12月26日，据贵州广播电视台“百姓关注”报道，12月24日，浙江衢州宝马X5车主郑先生反映，在4S店保养完后存在异响，他请了第三方检测员检查，发现发动机里有螺丝。

　　4S店称螺丝有可能是自己掉进去的，郑先生到外面维修店求证，维修师傅说不可能宝博体育。

　　24日，4S店售后总监叶先生接受采访称，与郑先生核对监控多次，协商多次未果，提出拆卸发动机检查，或收购宝马X5，郑先生表示亏损太多。